Qu’est-ce qui inspire confiance dans les médias sociaux

Posted on 08/15/2010 by Gilles Dauphin

Selon une étude de Invoke Solutions résumée dans eMarketer, voici les sept critères qui font que les internautes accorderont leur confiance aux informations transmises dans un réseau social :

  1. Le réseau permet les commentaires positifs et négatifs ;
  2. La qualité des commentaires et du contenu ;
  3. La rapidité de réaction de l’auteur ou de l’organisation ;
  4. Le volume de participation ;
  5. Le volume de publication de contenu ;
  6. Depuis combien de temps la personne est membre du réseau ;
  7. Le nombre de personnes qui font partie du réseau.
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Comment Facebook change le marketing et les ventes

Posted on 08/11/2010 by Gilles Dauphin

Point saillants d’une entrevue de Clara Shih qui a développé l’application Faceconnector qui permet à des vendeurs de rejoindre des clients dans leur réseau Facebook en les segmentant à partir d’informations qu’ils diffusent sur eux-mêmes.

  • Selon elle, 75 % des personnes qui sont dirigées d’une page Facebook vers un site web le quittent immédiatement. Elle recommande d’afficher le contenu dans un onglet grâce au Facebook Markup Language ;
  • Elle suggère d’utiliser d’abord les outils et services disponibles gratuitement sur le Net. “Avant d’acheter un système coûteux d’envoi de courriels, il faut au moins savoir comment on envoie des courriels”, dit-elle.
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Publicité en ligne au Canada : toujours en hausse

Posted on 08/11/2010 by Gilles Dauphin

Le Bureau de la publicité interactive du Canada a rendu public son rapport 2009. On y apprend entre autres que :

  • Malgré une baisse de revenus dans tous les autres médias, les revenus de la publicité en ligne ont augmenté de 14 % pour atteindre 1,82 milliards $ ;
  • La publicité en ligne représente 13 % de toutes les dépenses publicitaires ;
  • Le marché francophone s’est accaparé 19 % des revenus publicitaires ;
  • La publicité par recherche représente 41 % des dépenses, la publicité graphique arrive deuxième avec 32 % et les annonces classées, troisième, avec 26 % ;
  • Les dépenses pour la  publicité vidée en ligne ont prresque doublé passant de 12 à 20 millions $ tandis que la publicité par courriel a diminué, passant de 18 à 13 millions $.
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Pourquoi on s’abonne à une marque sur Twitter ?

Posted on 08/09/2010 by Gilles Dauphin

Selon la firme américaine ExactTarget dont le sondage a été résumé par eMarketer :

  1. pour avoir des mises à jour sur des produits en développement ;
  2. pour demeurer au courant des activités de la compagnie ;
  3. pour obtenir des rabais ;
  4. pour être tenu au courant de nouvelles ventes et promotions ;
  5. pour obtenir un coupon ou un échantillon ;
  6. pour s’amuser, se divertir ;
  7. pour avoir accès à du contenu exclusif ;
  8. pour en savoir plus sur la compagnie ;
  9. pour faire connaître aux autres son appui à la compagnie ;
  10. pour interagir (donner son opinion, partager ses idées) ;
  11. pour se former sur des sujets liés aux activités de la compagnie ;
  12. parce que quelqu’un m’a suggéré de le faire ;
  13. pour recevoir des messages directs de la compagnie.
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Twitter : une étude sur les influenceurs

Posted on 08/07/2010 by Gilles Dauphin

À partir d’une analyse de 22 millions de micro-billets, une équipe de HP a conçu un algorythme capable d’identifier les Tweeters les plus influents.

– “Passivity” is a measure of how difficult it is for other users to influence him or her

– “Influence” depends on both the quantity and quality of the user’s audience

The paper concludes: “This study shows that the correlation between popularity and influence is weaker than it might be expected. This is a reflection of the fact that for information to propagate in a network, individuals need to forward it to the other members, thus having to actively engage rather than passively read it and cease to act on it.”

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