La communication verte : au-delà des mots

Se présenter comme une entreprise verte est bon pour les affaires. … À une époque où les Canadiens placent constamment les mesures de protection de l’environnement aux premiers rangs de leurs priorités, ce ne sont plus seulement les politiciens qui doivent tenir compte de l’environnement -les entreprises sont de plus en plus nombreuses à inscrire des initiatives vertes dans leurs stratégies de développement, se livrant parfois à un battage publicitaire destiné à mettre en valeur des réalisations somme toute mineures.

«Certaines entreprises font des choses formidables», commente Stephen Hazell, du Sierra Club. Mais pour la plupart d’entre elles, ce ne sont que de belles paroles, ajoute-t-il.

Il ne suffit pas de “dire”, il faut d’abord “faire”. Les discours PR qui ne s’appuient pas sur des actions risquent de faire plus de mal que de bien aux entreprises qui croient qu’avoir une image est suffisant.

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Le mtyhe du travail d’équipe

Excellent papier de Jacinthe Tremblay dans La Presse du 30 avril 2007.

«Bonnes capacités de travailler en équipe», précisent la majorité des offres d’emploi. Certaines entreprises placent même le travail d’équipe parmi leurs valeurs. Sur le terrain, les pratiques contredisent les discours.

«Les évaluations et la rémunération sont liées aux performances individuelles. Les équipes sont sans pouvoir et sans moyens. Les nombreux mouvements de personnel sont un autre frein: pour faire un travail d’équipe, il faut une équipe», dit-il.

Malgré les discours sur l’équipe, la responsabilisation individuelle domine. Les agents disent être plus craintifs lorsqu’ils commettent des erreurs. Ils deviennent alors les seules cibles des réprimandes. De plus, le contrôle ne vient plus d’abord du superviseur mais des autres membres de l’équipe. «Malgré leur nom, les équipes sont de moins en moins des collectifs. Elles sont des collections d’individus», résume Mme Dussault.

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Plus ça change …

En 1995, le débat se faisait autour du “push” et du “pull”. Aujourd’hui, on parle d’actif versus passif (ou comme je préfère, participatif). Plus ça change … plus c’est pareil : Internet demeure un réseau de personnes qui veulent et se donnent les moyens de créer, d’échanger, de participer, d’influencer.

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Améliorer ses eBulletins

Sans personnalisation, le taux d’ouverture d’un message est de 27 % contre 34 % lorsque celui-ci est personnalisé.

Lorsque le sujet du message fait plus de 35 caractères, le taux d’ouverture est de 26,23 % alors qu’il atteint 33,69 % lorsqu’il est inférieur à 35 caractères.

Le taux de clics est de 5 % sur un e-mail comportant moins de 10 liens, il est de 11 % sur un courrier électronique qui en compte plus de 10.

Le taux de clics est de 7,1 % pour un message non personnalisé et de 8,2 % pour un message qui le sera. La personnalisation du message ne suffit donc pas à elle seule. Elle s’accompagne également d’une segmentation fine de sa base.

Les taux d’ouverture et de clics maximum ont lieu le mardi : 33,4 % d’ouverture et 9,9 % de clics.

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La fréquentation de Wikipedia

Environ 36% des internautes américains consultent Wikipedia et, en moyenne, 8% de la population en ligne des États-Unis visite l’encyclopédie Internet chaque jour.

44% des 18-29 ans la consultent mais cette proportion décroît graduellement à 38% chez les 30-49 ans, 31% chez les 50-64 ans et 26% chez les internautes américains âgés de 65 ans et plus.

Seulement 22% des internautes qui possèdent un diplôme d’études secondaires consultent Wikipedia, alors que 50% des diplômés universitaires font de même.

Branchez-vous! Techno, Qui consulte Wikipedia
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