Air France a réagi très rapidement à l’annonce de la disparition du vol AF 447 qui effectuait la liaison Rio de Janiero – Paris dans la nuit du 31 mai au 1er juin dernier. La page d’accueil de son site corporatif a été rapidement modifiée pour donner accès à des informations : communiqués de presse et liens utiles. La rapidité d’exécution, la clarté et la pertinence des informations ont été, me semble-t-il, privilégiées ; exactement ce qu’il fallait faire.
La page d'accueil du site corporatif d'Air France
À noter que tous les communiqués des premières journées étaient rédigés à l’intention des familles et des proches des disparu(e)s.
La rubrique consacrée à la tragédie
À ce sujet, CNW a mis en place un nouveau produit nommé SalleMédia CNW qui permet de mettre en place un site “fantôme” qui sera éventuellement utilisé en cas de crise majeure, ou si le site régulier d’une organisation tombe en panne.