Air France a réagi très rapidement à l’annonce de la disparition du vol AF 447 qui effectuait la liaison Rio de Janiero – Paris dans la nuit du 31 mai au 1er juin dernier. La page d’accueil de son site corporatif a été rapidement modifiée pour donner accès à des informations : communiqués de presse et liens utiles. La rapidité d’exécution, la clarté et la pertinence des informations ont été, me semble-t-il, privilégiées ; exactement ce qu’il fallait faire.
À noter que tous les communiqués des premières journées étaient rédigés à l’intention des familles et des proches des disparu(e)s.
À ce sujet, CNW a mis en place un nouveau produit nommé SalleMédia CNW qui permet de mettre en place un site « fantôme » qui sera éventuellement utilisé en cas de crise majeure, ou si le site régulier d’une organisation tombe en panne.