Qu’est-ce qui inspire confiance dans les médias sociaux

Selon une étude de Invoke Solutions résumée dans eMarketer, voici les sept critères qui font que les internautes accorderont leur confiance aux informations transmises dans un réseau social :

1. Le réseau permet les commentaires positifs et négatifs ;
2. La qualité des commentaires et du contenu ;
3. La rapidité de réaction de l’auteur ou de l’organisation ;
4. Le volume de participation ;
5. Le volume de publication de contenu ;
6. Depuis combien de temps la personne est membre du réseau ;
7. Le nombre de personnes qui font partie du réseau.