du moins selon le dernier Americain Customer Satisfaction Index (tout en bas de la page). Selon les auteurs :
- Le niveau de staisfaction envers Yahoo est de l’ordre des 80 %. Yahoo compte plus de visiteurs uniques mais enregistre moins de revenus par recherche. La mise en place de Panama qui choisit les annonces en fonctions des préférences des utilisateurs, serait l’une des raisons du retour en popularité. (MAJ: Lire le commentaire de Marco plus critique par rapport à Panama).
- Google serait deuxième à 78 % (une baisse de 4 % par rapport à l’année dernière). Les internautes trouveraient sa page d’accuil “fade”. C’est pourtant cette simplicité qui lui avait permis entre autres de prendre la mesure d’Altavista.
- Enfin Ask.com se classe troisième à 75 % justement à cause de sa présentation graphique.
Lire aussi le billet de eMarketer, Is Yahoo! Better than Google.
Bon, je ne prédirais pas la mort de Google à partir des résultats de cette enquête mais cela démontre que, même le premier, peut avoir des choses à améliorer.
