Bon dossier du JournalduNet, 5 clés pour personnaliser ses newsletters. D’abord le résumé (en six points :-) :
- Intégrer des données personnelles : nom, prénom, nom de l’organisation, etc. ;
- Prévoir des contenus dynamiques personnalisés selon les préférences des internautes ;
- Personnaliser les messages de services (récapitulatif d’achat, courriel de rappel de mot de passe, etc. ;
- Ne pas polluer le client (six mois de silence radio puis trois envois la même journée :-) ;
- Personnaliser le canal de distribution (courriels, SMS, RSS) ;
- Choisir le bon moment (la journée et même l’heure).
Les responsables du marketing ont bien compris les avantages de cette personnalisation sur les taux d’ouverture/lecture et les taux d’achat. Les communicateurs ont encore du chemin à parcourir. Les communiqués de presse sont majoritairement écrits comme s’ils s’adressaient à des journalistes, on les reçoit tous même si certains ne nous intéressent pas du tout (communiqués corporatifs versus communiqués sur les produits/services) et les fils XML (et bien ça, on oublie).
