Mise en garde : Je suis un abonné Vidéotron.
L’union des consommateurs a intenté un recours collectif contre Vidéotron qui vient d’imposer une limite de 100 gigs à son forfait « extrême » supposé être illimité. Voici les arguments avancés par la porte-parole de Vidéotron, du moins dans le reportage Colère « extrême » contre Vidéotron dans La Presse.
… elle soutient que la vaste majorité des 860 000 abonnés à l’internet profiteront de l’imposition d’une limite aux gros utilisateurs.
Environ 15% des 40 000 abonnés au service haute vitesse extrême dépassent la limite de 100 gigaoctets par mois, soutient la porte-parole.
La porte-parole défend la légalité du changement décrété par Vidéotron. «Selon les termes du contrat que nous avons avec ces clients-là, on peut réviser des clauses 45 jours à l’avance et le client a 30 jours pour résilier son contrat sans pénalité.»
Donc, si je comprends bien, Vidéotron a offert un service sans avoir vérifié au préalable si son réseau pouvait le supporter ! Deuxio, en quoi le fait que 85% des consommateurs ne dépassent pas la limite change-t-il quelque chose pour les 15% qui ont acheté de bonne foi le forfait « extrême » illimité ? Le troisième argument porte. Et oui, il ne fallait pas croire les belles campagnes de marketing avec le mot « illimité » écrit en gros mais plutôt lire toutes les conditions écrites en petits caractères.