L’enquête du CEFRIO a été réalisée auprès d’un échantillon représentatif de la population : 1001 adultes québécois, interrogés en mars 2010 dans le cadre d’un sondage Omnibus effectué par la firme Léger Marketing.
- la participation des internautes dans les réseaux sociaux (Facebook, Linkedin) est passée de 34 % en 2009 à 48 % en 2010 ;
- pendant la même période, les micro-blogues ont enregistré une croissance de 22 % et les blogues, 18 % ;
- Deux tiers (62 %) des internautes lisent des avis et des recommandations sur un produit ou un service avant d’acheter ;
- 18 % des internautes québécois ont déjà interagi avec une entreprise directement sur les médias sociaux, que ce soit en visionnant une vidéo commerciale sur un site de partage tel que YouTube, en consultant un profil d’entreprise sur un réseau social ou en exprimant des commentaires sur des blogues d’entreprises ou un site de microblogues tel que Twitter ;
- 11 % des internautes québécois « twittent » en 2010, comparativement à 9 % en 2009. Les jeunes de 18 à 24 ans sont les plus grands utilisateurs de Twitter et des autres sites de microblogging (26 %).
En 2010, plus de trois quarts (78 %) des internautes québécois ont fréquenté ou contribué au contenu d’au moins un média social, que ce soit un réseau social, un blogue ou un micro-blogue.
